Politique de confidentialité

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité :

• Nom et prénom (identification du déposant)
• Adresse e-mail (communication relative aux interventions)
• Numéro de téléphone (contact en cours d'intervention)
• Données de navigation (cookies analytiques, si consentement donné)
• Historique des interventions (suivi du dossier client)

Nous ne collectons pas de données financières ni de copie de pièces d'identité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les dossiers de dépôt et de réparation des montres
• Vous contacter lors des étapes d'une intervention (devis, imprévu, remise)
• Conserver l'historique des prestations effectuées pour votre compte
• Répondre à vos demandes de contact via le formulaire en ligne
• Améliorer notre site web (analytique anonymisée, avec consentement)

Nous ne commercialisons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins marketing.

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat — pour la gestion des dépôts et réparations
• Intérêt légitime — pour le suivi client et la communication en cours d'intervention
• Consentement — pour les cookies analytiques et de préférence (révocable à tout moment)

5. Durée de conservation

• Dossiers clients : 10 ans à compter de la dernière intervention, conformément aux obligations légales suisses
• Données de contact (formulaire web) : 2 ans après le dernier échange
• Données analytiques : 14 mois (session de cookies)

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Accès aux dossiers clients limité aux membres de l'équipe concernés
• Connexions au site web sécurisées par protocole HTTPS
• Sauvegardes régulières des données clients sur systèmes sécurisés
• Absence de transmission à des prestataires tiers non nécessaires

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du site) et optionnels (analyse d'audience). Vous pouvez gérer vos préférences via notre politique de cookies ou en configurant votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (dans les limites des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retrait du consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Platine n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail si vous avez un dossier client actif.

12. Contact

Responsable du traitement :
Platine
Rue de Bourg 28, 1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 312 74 56
Courriel : [email protected]