Conditions générales

2. Dépôt de la pièce

Le Client remet sa montre à l'Atelier en personne ou par voie postale recommandée. Un bon de dépôt est établi lors de la réception, mentionnant :

• la description de la pièce (marque, référence, état apparent)
• la prestation demandée ou l'objet de l'examen
• les coordonnées du Client
• la date de réception

Le bon de dépôt fait foi en cas de litige sur l'état de la pièce à l'entrée en atelier. Le Client est invité à signaler tout dommage préexistant au moment de la remise.

3. Devis et accord préalable

Sauf accord contraire, l'Atelier établit un devis avant toute intervention dépassant un examen visuel initial. Le devis est communiqué au Client par téléphone ou par e-mail. Aucune intervention n'est entreprise sans accord explicite du Client sur le montant estimé.

Si, en cours d'intervention, l'Atelier constate un état nécessitant des travaux supplémentaires ou un remplacement de pièce non prévu initialement, le Client est informé et son accord recueilli avant de poursuivre. En l'absence de réponse dans un délai de 10 jours ouvrables, l'Atelier peut restituer la pièce dans l'état où elle se trouve, avec facturation du travail déjà réalisé.

4. Délais d'intervention

Les délais indicatifs sont :

• Changement de pile et contrôle visuel : 1 à 2 jours ouvrables
• Polissage doux et entretien du boîtier : 3 à 5 jours ouvrables
• Révision complète d'un mouvement mécanique : 4 à 6 semaines

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en cas de sourcing de pièces détachées, de charge de l'atelier ou de complexité imprévue. Le Client est informé dès que possible de tout dépassement significatif. L'Atelier ne peut être tenu responsable de retards indépendants de sa volonté.

5. Tarifs et facturation

Les tarifs pratiqués sont ceux communiqués au Client lors de l'établissement du devis ou, pour les prestations standardisées, ceux affichés sur le site au moment du dépôt. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse au taux légal en vigueur.

La facture est établie à la remise de la pièce. Le règlement est dû comptant à la restitution. L'Atelier se réserve le droit de retenir la pièce jusqu'au complet paiement de la facture (droit de rétention selon art. 895 CC).

6. Restitution de la pièce

La pièce est restituée au Client sur présentation du bon de dépôt ou, à défaut, sur justification d'identité. En cas de retrait par un tiers mandaté, une autorisation écrite du Client est requise.

Si la pièce n'est pas récupérée dans un délai de 90 jours suivant la notification de fin d'intervention, l'Atelier se réserve le droit de facturer des frais de garde, puis de procéder conformément au droit suisse applicable (art. 484 ss CO).

7. Responsabilité

L'Atelier s'engage à traiter chaque pièce avec le soin approprié à sa nature et à son état. Sa responsabilité est engagée en cas de faute avérée de sa part, dans les limites suivantes :

• La responsabilité ne peut excéder la valeur de remplacement à neuf de la pièce, telle qu'estimée par un expert indépendant.
• L'Atelier n'est pas responsable des dommages résultant de l'état de vétusté préexistant, de défauts de fabrication ou d'usure normale non signalés à la réception.
• Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 30 jours suivant la restitution.

8. Garantie sur les interventions

Les travaux réalisés par l'Atelier bénéficient d'une garantie de bon fonctionnement selon les modalités suivantes :

• Changement de pile : 12 mois sur la pile posée (hors usure accélérée due à un défaut électronique préexistant)
• Polissage et entretien du boîtier : aucune garantie sur les rayures survenues après la restitution
• Révision complète du mouvement : 12 mois de garantie sur la régularité de marche dans des conditions d'utilisation normales

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un choc, d'une immersion non prévue, d'une manipulation inappropriée ou d'une modification effectuée par un tiers après intervention.

9. Pièces de rechange

L'Atelier utilise des pièces d'origine ou, lorsque celles-ci ne sont plus disponibles, des pièces de remplacement compatibles de qualité équivalente. Le Client est informé de ce choix lors de l'établissement ou de la mise à jour du devis.

10. Droit applicable et for

Les présentes CG sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve du for impératif du domicile du consommateur selon l'art. 32 CPC.

11. Modifications des CG

L'Atelier se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment du dépôt de la pièce, telle qu'elle figure sur le site web à cette date.

12. Contact

Platine
Rue de Bourg 28, 1003 Lausanne
Tél. : +41 21 312 74 56
Courriel : [email protected]